（一）什么是調解？

當事人發(fā)生糾紛，在符合調解條件的情況下可以申請調解。調解分為訴前調解和訴訟調解。

訴前調解即是指在案件進(jìn)入訴訟程序之前，對相對簡(jiǎn)單的案件征得當事人同意后，由人民調解組織調解或由人民法院委托社會(huì )人士，以調解的形式化解矛盾糾紛的一種形式。

訴訟調解是指在人民法院審判人員的主持下，雙方當事人就民事權益爭議自愿、平等地進(jìn)行協(xié)商，以達成協(xié)議，解決糾紛的活動(dòng)。訴訟調解既是人民法院在審理民事案件過(guò)程中，貫徹調解原則所進(jìn)行的一項訴訟活動(dòng)，又是人民法院行使審判權，解決民商事糾紛，結束訴訟程序的一種方式。

（二）哪些案件的民事訴訟必須經(jīng)過(guò)調解？

調解作為一種解決糾紛的有效機制，貫穿在訴訟的整個(gè)過(guò)程，從訴前，到訴中，甚至是執行的時(shí)候。但是調解畢竟要在雙方當事人的合意之下才可以完成，也即調解應該是建立在雙方當事人自行啟動(dòng)的情況下。但是有一些案件則是法院主動(dòng)啟動(dòng)調解過(guò)程，而且為法律規定所必須。主要有兩類(lèi)訴訟。

第一類(lèi)、離婚案件。

第二類(lèi)、在特定情況下人民法院適用簡(jiǎn)易程序審理的案件。特定情形指的是： 婚姻家庭糾紛和繼承糾紛；勞務(wù)合同糾紛；交通事故和工傷事故引起的權利義務(wù)關(guān)系較為明確的損害賠償糾紛；宅基地和相鄰關(guān)系糾紛；合伙協(xié)議糾紛；訴訟標的額較小的糾紛。

（三）人們可以到哪些地方進(jìn)行人民調解？

當事人選擇人民調解的，可以到所在地區的村民委員會(huì )、居民委員會(huì )的人民調解委員會(huì )、鄉鎮街道調解委員會(huì )或者區人民調解中心進(jìn)行調解，也可以選擇在人民法院的人民調解工作室進(jìn)行調解。

1、區人民調解委員會(huì )，主要調處跨區域、跨行業(yè)和重大矛盾糾紛；

2、鄉鎮街道調解委員會(huì )和行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性調解委員會(huì )；

3、對于交通事故損害賠償糾紛，可以委托公安交管部門(mén)以及交通巡回法庭進(jìn)行訴前化解；

4、對于農村土地承包糾紛，可以委托人民調解組織、調處中心、農信土地承包仲裁機構、無(wú)利害關(guān)系的有關(guān)農村土地承包主管部門(mén)或農村基層組織訴前化解；

5、對于婚姻家庭糾紛，可以委托婦聯(lián)組織訴前化解；

6、對于消費者權益糾紛，可以委托消費者協(xié)會(huì )（委員會(huì )）平臺進(jìn)行訴前化解；

7、對于醫患糾紛，可以委托醫患糾紛人民調解委員會(huì )或（市、區）人民調解委員會(huì )駐人民法院人民調解工作室進(jìn)行訴前化解；

8、對于環(huán)境污染損害賠償糾紛，可以委托環(huán)境保護部門(mén)或相關(guān)特邀調解員進(jìn)行訴前調解；

9、對于勞動(dòng)爭議糾紛，可以委托工會(huì )組織或相關(guān)特邀調解員進(jìn)行訴前調解；

10、社區調解，即村民委員會(huì )、居民委員會(huì )的人民調解委員會(huì )調解。社區調解是由糾紛當事人所在社區調解室進(jìn)行的調解。