圖為2021年1月13日，汪小明（中）在交通巡回法庭調解一起交通事故糾紛案件。胡天虎攝

“每當妥善化解好一起矛盾糾紛，看到當事人緊鎖的眉頭舒展開(kāi)，我就感覺(jué)到了自己工作的意義。”汪小明如是說(shuō)。

汪小明，男，土家族，49歲，海南省洋浦經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區人民法院交通巡回法庭人民調解員。自人民法院調解平臺上線(xiàn)以來(lái)，截至2021年底，汪小明共調處道路交通事故糾紛1340件，成功率達95％以上。

隨著(zhù)洋浦自貿港的建設與發(fā)展，洋浦區內各類(lèi)車(chē)輛的保有量不斷增加，流動(dòng)人口也隨之增多，不少當事人在發(fā)生交通事故之后因傷情或已去往異地等原因，短期內無(wú)法到法庭參與調解。為滿(mǎn)足人民群眾多元、高效、便捷的訴訟需要，汪小明緊跟智慧法院建設步伐，成功組織多起交通事故案件當事人在“多元調解”小程序上通過(guò)網(wǎng)絡(luò )簽名和微信轉賬付款，化解糾紛，減輕訴累。

2021年3月1日，鐘某駕駛的貨車(chē)在倒車(chē)時(shí)撞上羊某的貨車(chē)，造成兩車(chē)受損。事故發(fā)生后，雙方私下達成和解，待羊某修車(chē)完畢后，由鐘某所在的保險公司直接理賠給羊某。

羊某修車(chē)完畢，鐘某卻覺(jué)得其修車(chē)價(jià)格過(guò)高，認為羊某還同時(shí)修理了非此次事故造成的車(chē)輛已有故障，并提供了一個(gè)聲稱(chēng)是保險公司工作人員的電話(huà)，讓羊某聯(lián)系理賠。羊某在聯(lián)系過(guò)程中，感覺(jué)對方并不專(zhuān)業(yè)，后經(jīng)聯(lián)系保險公司客服得知，鐘某并沒(méi)有報保險。而此時(shí)，鐘某已經(jīng)離開(kāi)海南去了外省。羊某一氣之下將鐘某告上了法庭。

汪小明考慮到他們都是駕駛大貨車(chē)在全國各地跑的司機，很難約定同一時(shí)間到法庭參與調解。在征得雙方當事人同意后，汪小明與法官通過(guò)電話(huà)、微信、視頻等方式，多次組織雙方開(kāi)展調解，但雙方互不相讓?zhuān)苓M(jìn)一步加深。這使得調解工作一度陷入僵局。

為消除雙方的積怨，真正做到案結事了，汪小明與法官采取情理法相結合的方式，向雙方釋明相關(guān)法律，站在當事人的角度去做思想工作，最終促成雙方達成調解協(xié)議。

“因為你們都不方便到法庭，現在組織你們在法院調解平臺進(jìn)行簽名，簽名成功后，可以在微信上轉賬付款。”經(jīng)過(guò)汪小明與法官的耐心指導，雙方當事人很快掌握了如何使用微信小程序“多元調解”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )簽名，鐘某也按照約定通過(guò)微信向羊某支付了修車(chē)費。

“及時(shí)、高效地維護好每一個(gè)當事人的合法權益，這就是我工作的意義所在。”汪小明說(shuō)。

來(lái)源：人民法院報